É às operações, a quem compete gerir e melhorar de forma contínua todos estes fatores de produção, com o objetivo de criar as vantagens competitivas essenciais a qualquer negócio e em qualquer mercado.

Gonçalo Bernardes, Customer Development Director na Unilever FIMA e Customer Development Director na Gallo Portugal, explica-lhe porque Revenue Growth Management (RGM) é a chave para o sucesso do seu negócio.

Francisco Teixeira, CEO do GroupM, explica porque o programa AI for Marketing Excellence é imprescindível numa altura em que o marketing continua em transformação acelerada e com necessidade de integrar cada vez mais ramos de conhecimento.

O procurement e o fornecimento global evoluíram para funções estratégicas complexas que são críticas para o sucesso de uma organização. Pedro Silva Caldeira, Diretor Académico do Programa de Procurement & Global Sourcing, explica o que é esperado da área de procurement no mercado global atual.

Alberto Silva, Associate Partner na New Angle, explica porque a Excelência Operacional deve ser vista como "um estado em que o nível de desempenho do negócio responde consistentemente às expectativas dos clientes, acionistas e colaboradores".

Nuno Moreira, Cofundador da agência Fullsix Portugal e Professor Convidado na Nova SBE, explica como os conteúdos devem "ser como água" e adaptarem-se à estratégia, às necessidades dos principais públicos-alvo e aos diferentes canais.

Filipa Caldeira e Pedro Batalha, co-fundadores do grupo Fullsix, dão-nos alguns exemplos de empresas com grande foco na "customer experience" e como esta experiência do consumidor está a ser moldada pelas novas tecnologias digitais.

Saiba como a utilização conjunta de OKR e técnicas como a SMART pode melhorar o planeamento estratégico na sua empresa.