O contexto dos últimos doze meses teve um impacto significativo no e-commerce, sobretudo pelo crescimento exponencial da procura. Esta tendência migratória dos consumidores para as plataformas online obrigou até os grandes retalhistas, como a Amazon, a ter que se ajustarem ao “novo normal”. Rui Francisco, Director de e-commerce da PepsiCo, explica-lhe o que mudou durante a pandemia.

O e-commerce tem impacto nos comportamentos dos consumidores e nos seus hábitos de compra. Um desses impactos acontece na elaboração e criação das listas de compras e na importância da ordem em que os produtos chegam a essas mesmas listas.